Términos y Condiciones

El cliente es responsable de la lectura y aceptación de los Términos y Condiciones para el acceso a nuestro servicio. El uso de nuestros servicios implicará que el cliente ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso descritos a continuación.

TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
• Todos los paquetes deben estar correctamente membretados para realizar el despacho.
• El cliente debe proveer los comprobantes de pago de cada uno de sus productos.
• Si el servicio requerido aplica para categoría (4×4) el cliente puede solicitar la agrupación de los artículos permitidos que desee siempre y cuando su peso no supere los 4 Kg y/o 400 USD por envío.
• El cupo de envíos permitidos, tasas e impuestos son los que rigen legalmente por la Aduana del Ecuador en el momento del despacho del paquete y deberán ser cancelados por el cliente.
• Es de responsabilidad de nuestra Empresa la revisión exhaustiva de todos los documentos o comprobantes de pago de cada paquete.
• Si el artículo queda retenido en aduanas debido a que el cliente envío erróneamente las facturas sea voluntaria o involuntariamente, será responsabilidad del cliente pagar las respectivas multas o recargos.
• En caso de inconformidad con el o los artículos adquiridos, el cliente deberá contactar directamente a la tienda en donde realizó la compra.
• El cliente será responsable de mantener actualizada la dirección de entrega del producto adquirido en el país de destino. CLICK Courier no se hace responsable de los paquetes que se entreguen en direcciones erróneas, tanto en el exterior como en el interior de país.
• CLICK Courier despacha el paquete o paquetes en las mismas condiciones en las que se lo recibe. Si el cliente solicita re-empaque, deberá correr con el costo adicional respectivo.
• Click Courier se rige y cumple las normas, leyes, permisos, responsabilidades y obligaciones que proveen las entidades del Estado ecuatoriano tales como el SRI, ARCP y SENAE.
• El cliente autoriza que CLICK Courier pueda utilizar su nombre y números de documentos de identidad para realizar los trámites pertinentes aduaneros sobre sus mercaderías enviadas al Ecuador.
• Si el cliente indica que tiene exoneración de cualquier impuesto deberá presentar los respaldos correspondientes. Los migrantes ecuatorianos que están exonerados del pago de impuestos deberán presentar y adjuntar la evidencia correspondiente emitida por el registro consular.
• El cliente deberá notificar la llegada de sus encomiendas a CLICK Courier y dar su instrucción de despacho, si pasados sesenta (60) días calendario no se ha recibido dicha instrucción, CLICK Courier declarará los paquetes en abandono y a partir del sesenta y un (61) día el paquete será declarado en abandono y será destruido.
• Los envíos retenidos en Estados Unidos por incumplimientos normativos quedarán a la espera de nuevas instrucciones del Cliente, lo que implicará costos adicionales de almacenamiento y manejos, los cuales serán de cargo del cliente hasta sesenta (60) días calendario, a partir del sesenta y un (61) día el paquete será declarado en abandono y será destruido.
• Si el cliente selecciona la opción de retirar la mercancía en las oficinas de CLICK Courier en Quito y no llega a realizar dicho retiro hasta sesenta (60) días calendario después de haber sido notificado por parte de CLICK Courier, el paquete será considerado en abandono y se procederá con el remate de las mercancías.
• CLICK Courier ofrece un seguro contra pérdida total de mercadería. El seguro tiene un costo de $2.00 por cada envio en categoría 4x4 y del 2% del valor de la mercancía para otras categorías, mismos que cubrirán el 100% del valor declarado de los artículos únicamente en caso de pérdida total de la mercancía con una cobertura máxima de $200. Cualquier daño físico, mal funcionamiento o inconformidad con la mercancía, no será cubierta. El seguro se hará efectivo una vez que se compruebe que los artículos fueron recibidos en nuestras bodegas de CLICK Courier y sobre las facturas de compras proporcionadas antes de su envío al Ecuador.
• El cliente autoriza a CLICK Courier el envío de publicidad y/o promociones a través de mensajes de texto, redes sociales, correo electrónico o llamada telefónica.
• Están prohibidas las importaciones de bebidas alcohólicas sin permisos de importación.
• Todos los envíos realizados que constituyan muestras sin valor comercial deberán venir claramente identificados como tales en la guía aérea o guía courier, facturas y producto, mismo que su valor en aduana no supere los cuatrocientos (400) dólares americanos, las tres unidades por ítem o por presentación comercial.
• Productos alimenticios, suplementos vitamínicos, maquillaje o cualquier producto para consumo humano o animal que superen el peso y valor de la categoría 4×4 (efectos personales) requerirán para su nacionalización la presentación de los permisos correspondientes.
• Está prohibida la importación en todas las categorías a través de Courier y servicio postal de:
• Impresos publicitarios
• Codificadores
• Ropa y calzado usado (que no sea un envío 4×4)
• Dinero en efectivo
• Armas
• Animales
• Repuestos usados
• Todas las demás descritas en las normas aduaneras

 

Protección de la Información Personal:
Toda aquella información que proporcione el Cliente a través del Portal Web de CLICK Courier se encontrará asegurada con una clave de acceso. La responsabilidad de mantener el secreto de la clave recae directamente sobre el Cliente. El cliente acepta expresamente equiparar jurídicamente el uso de las claves a su firma, de forma que las compras, transacciones, accesos y/o consultas realizadas se reportarán en todo caso como válidas, y se entenderá que han sido cursadas por el Cliente, produciendo plenos efectos jurídicos. El Cliente se compromete a preservar la confidencialidad de la contraseña. En caso de pérdida, sustracción o cualquier hecho que pudiera afectar a su confidencialidad, el Cliente deberá de forma inmediata a través de cualquier medio, informar sobre la pérdida para proceder a bloquear el acceso y utilización del Portal Web de CLICK Courier. Hasta que CLICK Courier no sea informada de la pérdida de la contraseña del Cliente, quedará exonerada de toda responsabilidad por las transacciones efectuadas en ese lapso.


Autorización de Contacto:
Como cliente de la plataforma, el cliente autoriza a CLICK Courier para establecer comunicación con él para cualquier propósito relacionado con la prestación del servicio ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, redes sociales correos electrónicos y/o físicos.


Violación a estos Términos y Condiciones:
La Empresa podrá llevar a cabo todas las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones de uso del Portal Web de CLICK Courier, incluso el de restringir el acceso a este sitio a determinados Clientes.


Privacidad:
Este sitio web garantiza que la información personal que el cliente envía cuenta con la seguridad necesaria. Tanto los datos ingresados por cliente como la validación de los pedidos realizados, no serán entregados a terceros, salvo que esa información deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
CLICK Courier se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.


Politica De Privacidad:
CLICK Courier, acogiendo y dando cumplimiento a lo dispuesto en el Art. 66 numeral 19 de la Constitución Política del Estado, adopta y aplica la presente Política para el tratamiento de los datos personales. CLICK Courier manifiesta que garantiza la intimidad, derechos a la privacidad, y el buen nombre de las personas durante el proceso del tratamiento de datos personales en todas las actividades, las cuales tendrán los principios de confidencialidad, seguridad, legalidad, acceso, libertad y transparencia.
Click Courier se compromete a no revelar la información que se digita o transfiere a nuestra empresa de acuerdo con la ley de comercio electrónico, firmas electrónicas y mensajes de datos (Ley 2002-67). La información personal es uno de los activos más importantes, por lo tanto, el tratamiento de esta información se realiza con sumo cuidado y atendiendo lo establecido por la ley, garantizando a las personas el pleno ejercicio y respeto por su derecho del Hábeas Data. La información que se encuentra en la Base de Datos propia ha sido obtenida en desarrollo de la actividad de CLICK Courier, su recopilación se ha hecho y se hará siempre atendiendo a los criterios y normatividad legal.


Finalidad de la Recolección y Tratamiento de los Datos Personales:
La información personal de los clientes de CLICK Courier es utilizada con el fin de: (i) personalizar la dirección a nombre del titular en la ciudad de Miami; (ii) enviar los paquetes recibidos en nuestras bodegas a la dirección de correspondencia del titular en Ecuador a través de empresas especializadas en manejo de paquetería y aduana; (iii) realizar el cobro de cargos de acuerdo al peso y volumen de los paquetes recibidos y transportados a Ecuador, así como el valor correspondiente al pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA) y de los demás impuestos o aranceles aduaneros a los que haya lugar.
El tratamiento de la información de los trabajadores tiene como finalidad el desarrollo natural de las relaciones laborales que existan con ellos. El tratamiento de sus datos personales también podrá realizarse con el fin de proveerles alternativas o beneficios en aspectos que contribuyan a su bienestar y el de su grupo familiar, siempre que se cuente con autorización del empleado para tal efecto.
En el caso de los proveedores que sean personas naturales sus datos personales serán recabados para conocer y hacer seguimiento a la idoneidad y especialización para la prestación del bien o servicio contratado. Así mismo, se cuenta con la información de proveedores que sea requerida para efectuar los pagos a que haya lugar y para exigir el cumplimiento de las obligaciones contraídas.


Derechos de los Titulares:
Los titulares de los datos personales son las personas naturales cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento por parte de CLICK Courier.
De acuerdo con lo contemplado por la normatividad vigente aplicable en materia de protección de datos, los siguientes son los derechos de los titulares de los datos personales, los cuales los pueden ejercer en cualquier momento:
1. Acceder, conocer, actualizar y rectificar los datos personales sobre los cuales CLICK Courier está realizando el Tratamiento. De igual manera, el titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados al encontrar que sus datos se encuentran parciales, incorrectos, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento no haya sido autorizado o sea expresamente prohibido.
2. Ser informado por CLICK Courier respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
3. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos, y las garantías constitucionales y legales.
4. Solicitar prueba de la autorización otorgada a CLICK Courier para el tratamiento de datos, mediante cualquier medio válido, salvo en los casos en que no es necesaria la autorización.
5. Acceder y consultar de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.